Il n’ est pas possible de prendre rendez-vous automatiquement pour votre examen.

Certains examens ne sont pas accessibles à la prise de rendez-vous automatique, d’où la nécessité pour notre secrétariat, d’un court entretien téléphonique avec vous afin de définir les modalités de votre parcours de soin, en fonction de la nature de l’examen (par exemple : date précise pour examen gynéco-obstétrical, respect d’un délai entre deux examens, injection de produits de contraste, terrain allergique, etc...).

Dans ce cas, vous pouvez effectuer une demande de prise de contact, en nous adressant tous les renseignements et documents nécessaires.

Vous serez recontacté au plus vite par notre secrétariat pour fixer ensemble votre rendez-vous.

Vous ne pouvez pas passer l’étape 3 “Envoyer vos documents” (pas de bouton en bas de page).

Pour certains examens, l’envoi de la prescription médicale (au format JPG ou PDF) est obligatoire afin de valider votre rendez-vous.

Le bouton permettant de passer à l’étape suivante ne s’affichera qu’après la mise en ligne de la prescription.

Vous n’êtes pas équipé pour scanner des documents depuis votre ordinateur.

Vous ne possédez pas de scanner mais êtes invité à joindre votre prescription ? Nous vous conseillons, dans ce cas, de prendre rendez-vous via votre smartphone.

Le bouton “Envoyer mes documents” vous permettra d’utiliser l’appareil photo du smartphone, à la place d’un scanner.

Vous n’avez pas reçu votre email de confirmation.

Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation (dans les 20 minutes qui suivent la validation de votre demande), merci de vérifier dans le dossier SPAM, sur votre boîte mail, avant de contacter notre secrétariat.

Si le mail de confirmation ne s’y trouve pas, il est possible que vous ayez fait une erreur en saisissant votre adresse mail ou qu’un problème technique soit survenu.

Dans ce cas, merci d’utiliser le formulaire ci-dessous. Une demande de vérification de votre rendez-vous sera adressée à notre secrétariat.

Vous souhaitez annuler votre rendez-vous.

À tout moment, vous pouvez annuler votre rendez-vous pris en ligne en utilisant le lien d’annulation inclus dans l’email de confirmation ou les emails de convocation.

Afin de vérifier votre identité et votre souhait d’annuler, une demande de confirmation d’annulation vous sera envoyée.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur cette page.

Adressez votre question à : contact@radiologie-garonne.fr. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.